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Dans cette page, vous trouverez les questions les plus fréquentes que l'on nous pose au téléphone, avec leurs réponses, classées par thème.
Situation

Quel est l'itinéraire pour venir chez vous ?

Autoroute Lyon Chambéry Turin. Sortie à St Jean de Maurienne. Suivre la direction « Vallée de l'Arvan / Col de la Croix de Fer » sur 14 km, puis tourner à gauche au pont du barrage en suivant « Montrond » puis « Le Chalmieu ». Soyez attentifs aux panneaux.  Retrouvez cet itinéraire sur notre site.

NB: Attention aux GPS ! Certains n'indiquent pas les cols fermés – quasiment tous les cols sont fermés en hiver - et vous obligent donc à rebrousser – un long - chemin. D'autres vont vous indiquer un autre Montrond, dans les Hautes Alpes, dans le Jura, dans la Loire... Si si, certains l'ont expérimenté, accrochés à ce qu'ils pensent être une technologie infaillible. Résultat : un jour de ski en moins et beaucoup de fatigue en plus. Bon, en général ces fanas de Hi-Tech ne prennent pas la peine de lire le site, mais vous, qui avez fait cet effort, soyez vigilants ! Donc, le plus simple, c'est de suivre l'itinéraire indiqué avec une banale carte routière à 2,5 €.  Et si vous tenez absolument à programmer un GPS, entrez « Albiez-Montrond ». Vous vous retrouverez – peut-être - au chef-lieu, à 7 km du Chalet mais au moins pas dans les Hautes Alpes.

Quelles sont les stations de ski alpin proches du Chalet ?

Il y en a 2 : Albiez-le Vieux, station familiale très ensoleillée, 45 km de pistes à 10mn en voiture du Chalet. Et Saint Sorlin d'Arves, domaine relié des Sybelles ( St Sorlin, St Jean d'Arves, Le Corbier, La Toussuire ) 300 km de pistes à ¼ h du Chalet. Sinon, ski de fond et raquettes sur des itinéraires damés et balisés au départ du Chalet.

Y a-t-il un domaine de ski nordique au départ du Chalet ?

Oui. Plusieurs itinéraires damés et balisés dans un environnement féerique.

Êtes vous près de Tignes ?

Non, ce n'est pas du tout la même vallée. Tignes est en Tarentaise tandis que nous sommes en Maurienne ( département de la Savoie ). Si vous souhaitez séjourner près de Tignes, ce n'est pas chez nous qu'il faut venir. Dommage. Idem si vous voulez aller aux Menuires.

Êtes-vous loin de Valloire ?

A vol d'oiseau, non. A pied, au départ du Chalet en passant par le col de l'Epaisseur au pied des Aiguilles d'Arves, vous atteignez le refuge de Bonnenuit en 7h. Des Guides qualifiés et expérimentés vous proposent cette randonnée au printemps et l'été (Nous vous recommandons notamment Line et Pierre Molbert ainsi qu'Alain Mollaret, tous d'Albiez le Vieux).  Sinon, par la route, c'est 50 km.

Peux-t-on aller skier à Val Thorens de chez vous ?

Dans l'absolu, oui. Certains habitués le font, pour le plaisir de séjourner au Chalet. Mais, il faut descendre jusqu'à St Jean de Maurienne et ensuite aller prendre le télécabine à Orelle. Comptez ¾ d'heure de trajet.

Peux-t-on venir de Grenoble et de l'Oisans par le Col de la Croix de Fer ?

En été oui. En hiver, non; le col est fermé; il faut prendre l'autoroute par Chambéry.

Combien de temps pour venir de Lyon ?

2h15 par l'autoroute.

Combien de temps faut-il pour venir chez vous de St Jean de Maurienne ?

25 minutes si vous ne vous trompez pas de route. St Jean de Maurienne se situe à 550 m d'altitude. Nous sommes à 1600 m. Subséquemment, ça grimpe... Tout au long de votre montée vous pourrez apercevoir les 3 majestueuses Aiguilles d'Arves au Sud-Est.

Quelle est la ville la plus proche ?

St Jean de Maurienne à 18 km. Chambéry à 90 km.

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Circulation

Je viens en hiver. Les routes sont-elles dégagées ? Faut-il des chaînes ou des équipements spéciaux ?

Question bizarrement très fréquente qui nous étonne toujours. Et bien oui : vous venez à la montagne, en altitude, en hiver, les chaînes ou des équipements spéciaux ( pneus de contact ) sont indispensables, ne serait-ce que pour monter en station. Même si nous étions au pied des pistes, vous en auriez besoin pour arriver chez nous le 1er jour en cas de chute de neige. D'ailleurs, la gendarmerie filtre les passages ces jours là en week-end et ne laisse monter que ceux équipés afin qu'ils ne bloquent pas la circulation plus haut. Vous iriez à Val Thorens, Courchevel ou Tignes, ce serait exactement la même chose : en hiver en montagne, il neige... Le chasse neige passe régulièrement – à condition qu'il ne soit pas bloqué par des imprévoyants coincés au milieu de la chaussée sans plus pouvoir ni avancer ni reculer -, mais s'il neige beaucoup, vous pouvez avoir 20 cm en 1h30. Iriez-vous faire de la plongée sous-marine sans palmes et sans masque ? A la piscine sans maillot de bain ? En randonnée sans de bonnes chaussures de marche ? Ah si, là on en voit souvent...

Y a-t-il encore de la neige en mars ?

Oui, les stations sont ouvertes jusqu'à fin avril. En général, jusqu'à fin mars, les conditions d'enneigement sont encore très bonnes. Il faut savoir qu'à notre altitude ( 1600m ), la neige disparaît début mai mais qu'il peut neiger tardivement. De juin à fin octobre, vous êtes tranquilles.

Y a-t-il une station service à Albiez le Vieux ? À St Sorlin d'Arves ?

Non. Uniquement à St Jean de Maurienne, en bas. Pensez à faire le plein avant de monter.

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Transport

Existe-t-il un bus de St Jean de Maurienne au Chalmieu ?

Non, seulement, jusqu'au chef-lieu, à Albiez le Vieux. Il faut donc prendre un taxi à la gare. Exigez qu'il passe par la route des Arves et pas par Albiez le Vieux ( détour de 8km )

Y a-t-il une navette entre Le Chalmieu et les pistes de ski alpin?

Non.

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Réservation

Comment réserver ?

Sur le site vous avez un paragraphe dédié à cette procédure en Page Tarifs. Nous vous invitons à le consulter. Vous pouvez également nous téléphoner. Dans tous les cas, nous vous demanderons un acompte.

J'ai un empêchement, je ne peux pas venir : puis-je annuler ?

Oui, mais votre acompte reste acquis au Chalet St Roch. Vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès d'une compagnie d'assurances. Nous vous en proposons une sur notre site, en page Tarifs.

J'ai réservé, mais je voudrais changer les dates. Le puis-je ?

Toujours un peu délicat. A moins de 15 jours de la date de votre séjour, cela ne sera plus possible.

J'ai reçu en cadeau, un chèque...cadeau ! Comment réserver ?

Il faut : soit nous l'envoyer, avec sa carte, le cas échéant ( pas de photocopie ) soit nous envoyer un chèque de garantie de réservation de 75 euros qui vous sera échangé  contre votre chèque cadeau le jour de votre venue. Si vous ne venez pas ou si vous annulez, cet acompte sera encaissé.

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Séjour Week end

Doit-il impérativement être compris entre le vendredi et le dimanche ?

Absolument pas. Un séjour Week-end peut tout à fait se dérouler en semaine.  

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Jour d'arrivée

Faut-il arriver obligatoirement le samedi ?

Non. Nous vous accueillons n'importe quel jour de la semaine. Pour un séjour à la semaine, cela peut très bien partir du dimanche au dimanche ou du lundi au lundi, par exemple. Il n'y a que sur la période Noël Nouvel An où nous imposons une durée de séjour minimum.   

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Heure d'arrivée

A quelle heure puis-je arriver ?

Les chambres sont libérables à 11h. De plus, certains ont du mal à nous quitter...

Et donc, le temps de faire les chambres, elles ne sont disponibles qu'à partir de 16h. Les heures d'arrivées conseillées sont entre 17h et 19h. 

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Repas

Faites-vous pension complète ?

Non, uniquement demi-pension avec dîner, le soir.

Y a-t-il un restaurant au Chalmieu ?

Non, seulement au Col du Mollard à 10 minutes en voiture ou 1 heure à pied par la forêt ( très jolie promenade ).

Comment puis-je faire le midi ?

En général, nos hôtes sont sur les pistes ou en randonnée et prennent un casse-croûte. Comme cela, ils font des économies et le soir ils ont un appétit d'ogre  !

Faites-vous des paniers pique-nique ?

Parfois, sur réservation. Mais on ne sera pas fâchés si vous ne nous en demandez pas...

Il pleut ou il neige. Puis-je casser la croûte avec mes provisions au Chalet le midi ?

Si vous êtes sympathiques, oui.

Nous avons un Bébé. Puis-je réchauffer des plats ou un biberon ?

Bien sur, nous le ferons pour vous.

Je n'aime pas le fromage, puis-je quand même venir ?

Si ce n'est pas pour une semaine ! Non, on plaisante – quoique -... mais si c'est le cas, annoncez-le dès la résa. Car, en Savoie, le fromage, on en mange beaucoup...

Je suis végétarienne. Puis-je venir ?

Pffuitt ! On espère que vous êtes aussi cool que Carole, notre végétarienne amie et habituée, parce que, en cuisine, c'est pas toujours facile...Surtout sur une semaine ou 15 jours !  Vous êtes vraiment sûre ? Juste un petit bout ? Pour goûter ?  

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Boissons

Puis-je apporter mes propres boissons à table ou au bar lorsque je suis en formule ½ pension ?

Non, ce n'est pas possible. Nous vous offrons un service hôtelier : vos chambres sont faites tous les jours, vos petits-déjeuners sont servis à table –  pas de queue à faire pour attendre de se servir d'un lait ou d'un café tiède, de se lever sans cesse pour du pain ou de la confiture comme dans bien des établissements d'aujourd'hui - vous bénéficiez souvent d'un service à l'assiette le soir, les produits cuisinés sont locaux, etc, tout ceci nécessite un investissement personnel et financier important .  Si vous souhaitez que nous continuions à maintenir ce niveau d'exigence et de qualité, vous devez comprendre qu'il ne vous est pas possible de consommer vos propres boissons. A moins bien sûr de faire le service, la vaisselle et le ménage...

Animaux

Acceptez-vous les animaux ?

Ah ! Nous aimons beaucoup les animaux : nous avons un chien, des chats, des oiseaux, des poules, un poney... Mais d'autres n'aiment pas. Et nous devons tenir compte de toutes les sensibilités.

En ce qui concerne les nôtres, ni nos chats, ni notre chien n'entrent dans le chalet.

Voici les cas rédhibitoires qui fâchent :

- laisser son animal seul dans la chambre tandis que vous partez au ski ou en balade.

- le laisser aller et venir dans le chalet à sa guise

- le laisser faire ses besoins dans la cour devant le chalet.

- le laisser monter sur les lits.

De plus, un chien laisse des poils de partout (on le sait, on a toujours eu un chien) Les personnes chargées du ménage pestent contre les poils sur la moquette et les tapis : elles passent trois fois plus de temps à passer l'aspirateur chaque jour...

Donc, au cas par cas, à votre demande, pour un chien petit ou moyen, on peut accepter une dérogation. Et votre animal reste sous votre entière responsabilité. S'il cause des dégâts, ils seront immédiatement mis sur votre compte, à votre charge. Essayons que tout se passe bien.  

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Chambres

Avez-vous des chambres pour 4 personnes ?

Non, seulement des doubles et 2 triples.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Seulement 2.

Si nous dormons en chambre triple avec un enfant, sont-ce les tarifs demi-pension par personne ou le tarif chambre + dîner qui nous sera appliqué ?

Le plus avantageux pour vous. Dans ce cas précis, le second.

Y a -t-il la télé dans les chambres ?

Non. C'est une Maison d'Hôtes. Un endroit convivial où l'on vient pour se détendre, faire des rencontres ou rester en amoureux, mais pas devant la télé... Vous avez une grande télé dans le séjour avec tous les programmes par satellite. Et une autre pour les enfants à l'autre bout, avec DVD etc. C'est super de regarder le même programme à plusieurs. Les commentaires sont parfois hilarants.

Avez-vous des lits Bébé ?

Oui.  

Location skis raquettes

Louez-vous des skis ou des raquettes ?

Non. Ce n'est pas notre métier. Vous en trouverez à Albiez le Vieux et à St Sorlin d'Arves.  

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Autres questions

Proposez-vous des formules incluant les forfaits de ski ?

Non. Nous sommes entre 2 stations très différentes, à distance égale. Nous préférons laisser le choix à nos hôtes.

A partir de quel moment de l'année, les randonnées avec ânes sont-elles possibles ?

De mi-juin à début septembre. Elles sont organisées par Marie Dauphin, Guide passionnée et expérimentée. Son site, « ânes en montagne » est très intéressant. Cliquez sur le ce lien pour y entrer.

Disposez-vous d'une connection Internet ?

Oui, en haut débit. Gratuit.

Nous sommes gays et souhaiterions une chambre à grand lit. Cela pose-t-il problème ?

Absolument pas. Tout le monde est bienvenu au Chalet Saint Roch. Par contre, précisez votre souhait à la réservation. Nous avons tendance, dans l'ignorance, à  donner une chambre à lits jumeaux lorsque nous avons une résa de 2 garçons ou 2 filles. Serez-vous aussi agréables et sympathiques que tous ceux déjà venus ? Voire «locomotives » d'un groupe ?

Avez-vous un garage à vélos fermé ?

Oui.

Avez-vous un endroit où garer une moto à l'abri ?

Oui.

Acceptez-vous les cartes bancaires ?

Oui.

Les chèques vacances ?

Oui.

Les gens à mauvais caractère ?

Non.

Pensez-vous qu'il fera beau la 3° semaine du mois d'août ?

...

Y aura-t-il de la neige à Noël ?

...

Quel est le menu du 24 juin ?

...

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Extraits du livre d'or :
Après 15 ans sans voir nos montagnes, le retour est + que réussi grâce à votre accueil et à ce cadre magnifique !! J'ai épaté la galerie en faisant honneur à vos plats « fromages » Super séjour. Merci encore. Charline du 37. Février 2009.
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Merci beaucoup pour ce séjour très bref mais très intense. J'espère de tout coeur que nous aurons l'occasion de revenir. A. Baudet. D. Gaujour. Janvier 2009.
Avec nos remerciements pour votre accueil chaleureux et la chaleur de la maison, comme un nid douillet. Bonne continuation. P. Launaz. 28.01.09
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Un havre de paix. Un petit paradis à la montagne où il fait bon se ressourcer seul ou en amoureux. Anne Marie Bergier Marseille. 25.1.09
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« Venus du bout du monde ( Pointe du Raz ) nous avons découvert avec ravissement ce havre de paix, tout au bout de la route. Ambiance chaleureuse, douillette et un paysage enchanteur sous le soleil.  » Gwen et Hervé. Janvier 2009.
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« Séjour agréable et chaleureux, avec sa table sympathique et gourmet.  » Maxime et Laeticia. Ruoms (63). janvier 2009.
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« Merci pour ce séjour. Vous avez été très gentils avec nous. C'était très agréable. Au revoir et encore Merci.  » Sophie RUBIO. Janvier 2009.
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« Une fois de plus, je m'y suis plu.
Une fois de plus, je remercie tout le monde, Suzanne, Gérard et François.
Une fois de plus les repas sont délicieux.
Une fois de plus, l'accueil est chaleureux et agréable.
Une fois de plus Les promenades sont superbes.
Une fois de plus Je dors trop bien.
Une fois de plus Je suis triste Car une fois de plus, je dois partir.
Gros Bisous.
Je vous aime fort et à l'année prochaine. 
Non non, nous revenons en Juillet, dixit maman. » Amandine Richard (11ans ) et toute sa petite famille.

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«  Merci encore pour votre accueil et ce merveilleux séjour passé dans votre établisement ! » Famille THOMAS. Hôteliers à Nérac (47)
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« Une fois de plus, c'est l'équipe des « Dobermans » qui est arrivée première à l'issue de cette course d'une semaine. Un Grand Merci au Chef mécanicien Gérard dit « Gégé les Grands Fourneaux » et à la Responsable de la logistique Suzanne sans qui les ravitaillements au stand n'auraient pas eu lieu. Rendez-vous pour une autre course en espérant que cette fois, les autres concurrents seront à la hauteur ! Allez, au revoir ! Un Grand Merci à vous.  » François, Marine et Garis.
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« Ce week-end dans votre Chalet fut trop court !! Comme on a déjà dû vous le dire, on ne souhaite pas partir et on pense déjà à revenir. Votre compagnie fut très agréable et nous avons fait des rencontres très sympathiques. Sur ce, nous allons faire une dernière balade – jusqu'à la prochaine fois – afin de profiter des paysages magnifiques de la montagne ensoleillée. Merci pour tout. »  Emilie et Nicolas.
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« Totale déconnexion pendant une semaine grâce à la chaleur de l'accueil, le confort et les petits plats, la déco et la musique, sans oublier les parties de dominos... Merci pour tout. »  Maryse. Du 5 au 12 janvier 2008.
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« Ce qui est étonnant lorsqu'on arrive pour la première fois au Chalet après une belle route de montagne au coeur de paysages splendides, ce sont toutes les bibliothèques mises à disposition des hôtes avec des dizaines et des dizaines de livres dont certains sont magnifiques. C'est la première différence que l'on ressent avec les les hôtels que nous avons l'habitude de fréquenter. Puis c'est la douceur de vivre qui émane du séjour avec ses canapés et sa belle cheminée. Les dîners sont succulents et raffinés, les petits déjeuners servis à table comme dans un 4 étoiles, bref, que du plaisir. Les balades dans les environs sont extraordinaires et vivifiantes. Nous ne connaissions pas la Maurienne et c'est sûr que nous allons devenir des aficionados ! »  Clotilde et Guy du 78.
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« Super séjour ensoleillé avec une seule journée de neige ( mais quelle journée ! ) Un vin chaud au coin de la cheminée nous l'a fait cependant très appréciée. Chalet, nourriture, accueil, tout est parfait. Surtout ne changez rien ! »  Hélène R. Bougival.
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« Quel Bonheur, pour nous les grands-parents, de faire de cette réunion de famille ( nous sommes 13 !) une fête continuelle grâce au Chalet St Roch ! Un grand merci à Gérard et Suzanne ! »  Françoise Darcy-Székély.
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« Et bien moi, je reviendrai, na ! . » Vincent
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« Moi, aussi ! » Robert.
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« C'est une publicité parue dans le Nouvel Obs qui nous a incité à venir. Oserions-nous dire que nous trouvions le tarif plutôt bas et que nous étions inquiets des prestations que l'on pouvait obtenir à ce prix ? Eh bien cela a été un bonheur d'un bout à l'autre de notre séjour. Nous y avons pris plus de plaisir que dans bien de nos voyages lointains : le dépaysement était bien là dans ce bout de monde pas si loin des stations pourtant, ainsi que la chaleur de l'accueil, la qualité de l'hébergement et le régal des dîners. Une nature extraordinaire de carte postale pour couronner le tout. Nous n'avons que des compliments à faire. Merci de votre accueil. » Geneviève et Guillaume Regal. Neuilly s/Seine. Janvier 2008.
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« Au Chalet St Roch, c'est toujours bon ( bravo au cuisinier ). On y passe de merveilleux moments. Attention, trop de Bonheur ! » Zoé Bourdeau. 6 ans.
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